Приказ комитета культуры Волгоградской обл. от 16.02.2016 N 01-20/87

КОМИТЕТ КУЛЬТУРЫ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 16 февраля 2016 г. N 01-20/87

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОМИТЕТОМ КУЛЬТУРЫ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО УТВЕРЖДЕНИЮ ГРАНИЦ ЗОН ОХРАНЫ ОБЪЕКТА КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ГРАНИЦЫ ОБЪЕДИНЕНИЙ ЗОНЫ ОХРАНЫ ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ГРАНИЦ ЗОН ОХРАНЫ ОСОБО ЦЕННЫХ ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ НАРОДОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ, ВКЛЮЧЕННЫХ В СПИСОК ВСЕМИРНОГО НАСЛЕДИЯ), ОСОБЫХ РЕЖИМОВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЗЕМЕЛЬ В ГРАНИЦАХ ТЕРРИТОРИЙ ДАННЫХ ЗОН И ТРЕБОВАНИЙ К ГРАДОСТРОИТЕЛЬНЫМ РЕГЛАМЕНТАМ В ГРАНИЦАХ ТЕРРИТОРИЙ ДАННЫХ ЗОН

В соответствии с Федеральным законом от 25 июня 2002 г. N 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации», Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и представлением прокуратуры Волгоградской области от 02 декабря 2015 г. N 70-8-2015 приказываю:

  1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления комитетом культуры Волгоградской области государственной услуги по утверждению границ зон охраны объекта культурного наследия, в том числе границы объединений зоны охраны объектов культурного наследия (за исключением границ зон охраны особо ценных объектов культурного наследия народов Российской Федерации и объектов культурного наследия, включенных в Список всемирного наследия), особых режимов использования земель в границах территорий данных зон и требований к градостроительным регламентам в границах территорий данных зон.
  2. Признать утратившим силу приказ министерства культуры Волгоградской области от 29 июня 2012 г. N 01-20/162 «Об утверждении административного регламента предоставления министерством культуры Волгоградской области государственной услуги по согласованию проектов зон охраны объектов культурного наследия регионального значения, землеустроительной документации, градостроительных регламентов».
  3. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Председатель комитета культуры Волгоградской области

В.П.ГЕПФНЕР

Утвержден приказом комитета культуры Волгоградской области от 16 февраля 2016 г. N 01-20/87

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО УТВЕРЖДЕНИЮ ГРАНИЦ ЗОН ОХРАНЫ ОБЪЕКТА КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ГРАНИЦЫ ОБЪЕДИНЕНИЙ ЗОНЫ ОХРАНЫ ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ГРАНИЦ ЗОН ОХРАНЫ ОСОБО ЦЕННЫХ ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ НАРОДОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ, ВКЛЮЧЕННЫХ В СПИСОК ВСЕМИРНОГО НАСЛЕДИЯ), ОСОБЫХ РЕЖИМОВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЗЕМЕЛЬ В ГРАНИЦАХ ТЕРРИТОРИЙ ДАННЫХ ЗОН И ТРЕБОВАНИЙ К ГРАДОСТРОИТЕЛЬНЫМ РЕГЛАМЕНТАМ В ГРАНИЦАХ ТЕРРИТОРИЙ ДАННЫХ ЗОН

 

  1. Общие положения

 

1.1. Предмет регулирования регламента.

Административный регламент (далее именуется — регламент) предоставления комитетом культуры Волгоградской области государственной услуги по утверждению границ зон охраны объекта культурного наследия, в том числе границы объединений зоны охраны объектов культурного наследия (за исключением границ зон охраны особо ценных объектов культурного наследия народов Российской Федерации и объектов культурного наследия, включенных в Список всемирного наследия), особых режимов использования земель в границах территорий данных зон и требований к градостроительным регламентам в границах территорий данных зон (далее именуется — государственная услуга) определяет стандарт предоставления государственной услуги и устанавливает сроки и последовательность административных процедур и действий при предоставлении государственной услуги.

 

1.2. Круг заявителей.

Государственная услуга предоставляется физическим или юридическим лицам либо их законным (уполномоченным) представителям (далее именуется — заявитель).

 

1.3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.

Информация о месте нахождения, контактных телефонах, официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее именуется — сеть «Интернет»), адресе электронной почты и графике работы органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу:

1) место нахождения комитета культуры Волгоградской области (далее именуется — Облкомкультуры): 4000131, г. Волгоград, площадь Павших Борцов, д. 2 (на 4 этаже здания);

2) телефоны для справок: (8442) 38-42-20, 30-74-25, 38-42-32;

3) факс: (8442) 38-45-08, 38-43-03;

4) официальный сайт Облкомкультуры в сети «Интернет»: http://culture.volganet.ru;

5) адрес электронной почты: culture@volganet.ru;

6) график (режим) работы Облкомкультуры:

понедельник, вторник, среда, четверг — с 8.30 до 17.30;

пятница — с 8.30 до 16.30;

обеденный перерыв — с 12.30 до 13.18;

7) график (режим) приема заявлений о предоставлении государственной услуги:

понедельник, вторник, среда, четверг — с 8.30 до 12.30 и с 13.18 до 17.30;

пятница — с 8.30 до 12.30 и с 13.18 до 16.30.

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на официальном сайте Облкомкультуры в сети «Интернет», в средствах массовой информации и информационных материалах (брошюрах, буклетах), а также предоставляется непосредственно должностными лицами Облкомкультуры по телефону.

Информация о местах нахождения и графике работы многофункциональных центров для направления жалоб заявителей размещена на портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в разделе «Государственные услуги», подразделе «Многофункциональные центры» www.volganet.ru.

На официальном сайте Облкомкультуры в сети «Интернет» размещаются:

— почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым осуществляется прием запросов о предоставлении государственной услуги Облкомкультуры;

— сведения о телефонных номерах для получения информации о предоставляемой государственной услуге;

— регламент;

— нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;

— график (режим) работы Облкомкультуры;

— порядок получения разъяснений;

— порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

Разъяснения по вопросам предоставления государственной услуги, порядку обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, обеспечивающих предоставление государственной услуги, осуществляются должностными лицами Облкомкультуры по телефону или письменно почтовым отправлением либо электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.

С момента приема заявления о предоставлении государственной услуги заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги по номерам телефонов, указанным на официальном сайте Облкомкультуры в сети «Интернет».

 

  1. Стандарт предоставления государственной услуги

 

2.1. Наименование государственной услуги:

утверждение границ зон охраны объекта культурного наследия, в том числе границы объединений зоны охраны объектов культурного наследия (за исключением границ зон охраны особо ценных объектов культурного наследия народов Российской Федерации и объектов культурного наследия, включенных в Список всемирного наследия), особых режимов использования земель в границах территорий данных зон и требований к градостроительным регламентам в границах территорий данных зон (далее именуются — проектирование и проведение работ).

 

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу.

Государственная услуга предоставляется комитетом культуры Волгоградской области.

Облкомкультуры не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, организации.

 

2.3. Результат предоставления государственной услуги.

Результатом предоставления государственной услуги является направление заявителю письма об утверждении границ зон охраны объекта культурного наследия, в том числе границы объединений зоны охраны объектов культурного наследия (за исключением границ зон охраны особо ценных объектов культурного наследия народов Российской Федерации и объектов культурного наследия, включенных в Список всемирного наследия), особых режимов использования земель в границах территорий данных зон и требований к градостроительным регламентам в границах территорий данных зон либо уведомления с мотивированным обоснованием причин отказа в предоставлении государственной услуги (далее именуется — уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги) в соответствии с порядком организации и ведения делопроизводства в Облкомкультуры.

 

2.4. Срок предоставления государственной услуги.

При проектировании и проведении работ в границах территории объекта культурного наследия срок предоставления государственной услуги не может превышать одного месяца со дня регистрации заявления о предоставлении государственной услуги в Облкомкультуры.

В иных случаях государственная услуга предоставляется в течение 45 рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении государственной услуги в Облкомкультуры.

 

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги.

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги:

Конституция Российской Федерации <*>

———————————

<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 26.01.2009, N 4, ст. 445; «Российская газета», N 7, 21.01.2009; «Парламентская газета», N 4, 23 — 29.01.2009.

 

Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 190-ФЗ <*>

———————————

<*> «Российская газета», N 290, 30.12.2004; Собрание законодательства РФ, 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 16; «Парламентская газета», N 5 — 6, 14.01.2005.

 

Земельный кодекс Российской Федерации от 25 октября 2001 г. N 136-ФЗ <*>

———————————

<*> Собрание законодательства РФ, 29.10.2001, N 44, ст. 4147; «Парламентская газета», N 204 — 205, 30.10.2001; «Российская газета», N 211 — 212, 30.10.2001.

 

Федеральный закон от 25 июня 2002 г. N 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации» <*>

———————————

<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 26, ст. 2519; «Парламентская газета», N 120 — 121, 29.06.2002; «Российская газета», N 116 — 117, 29.06.2002.

 

Федеральный закон от 06 октября 1999 г. N 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» <*>

———————————

<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 18.10.1999, N 42, ст. 5005; «Российская газета», N 206, 19.10.1999.

 

Федеральный закон от 21 декабря 2001 г. N 178-ФЗ «О приватизации государственного и муниципального имущества» <*>

———————————

<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 28.01.2002, N 4, ст. 251; «Парламентская газета», N 19, 26.01.2002; «Российская газета», N 16, 26.01.2002.

 

Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» <*>

———————————

<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, N 31, ст. 4179; «Российская газета», N 168, 30.07.2010.

 

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» <*>

———————————

<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, N 19, ст. 2060; «Российская газета», N 95, 05.05.2006; «Парламентская газета», N 70 — 71, 11.05.2006.

 

Постановление Правительства РФ от 05 марта 2007 N 145 «О порядке организации и проведения государственной экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий» <*>

———————————

<*> Собрание законодательства РФ, 12.03.2007, N 11, ст. 1336; «Российская газета», N 52, 15.03.2007.

 

Постановление Правительства РФ от 15 июля 2009 г. N 569 «Об утверждении Положения о государственной историко-культурной экспертизе» <*>

———————————

<*> Собрание законодательства РФ, 27.07.2009, N 30, ст. 3812.

 

Постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» <*>

———————————

<*> Собрание законодательства Российской Федерации, N 22, 30.05.2011, ст. 3169.

 

Постановление Правительства Российской Федерации от 12 сентября 2015 г. N 972 «Об утверждении Положения о зонах охраны объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений нормативных правовых актов Правительства Российской Федерации» <*>

———————————

<*> «Собрание законодательства РФ», 21.09.2015, N 38, ст. 5298.

 

Устав Волгоградской области от 24 февраля 2012 г. N 1-ОД <*>

———————————

<*> «Волгоградская правда», N 35, 29.02.2012.

 

Закон Волгоградской области от 15 марта 2012 г. N 22-ОД «О системе органов исполнительной власти Волгоградской области» <*>

———————————

<*> «Волгоградская правда», N 45, 16.03.2012.

 

Закон Волгоградской области от 01 июля 2009 г. N 1908-ОД «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации на территории Волгоградской области» <*>

———————————

<*> «Волгоградская правда», N 122, 08.07.2009.

 

Постановление Администрации Волгоградской области от 24 ноября 2014 г. N 37-п «Об утверждении Положения о комитете культуры Волгоградской области» <*>

———————————

<*> «Волгоградская правда», N 224, 28.11.2014.

 

Постановление Администрации Волгоградской области от 14 марта 2011 г. N 113-п «Об утверждении Порядка определения размера оплаты государственной историко-культурной экспертизы, проводимой в отношении объектов культурного наследия регионального значения, объектов культурного наследия местного (муниципального) значения, выявленных объектов культурного наследия, объектов, представляющих собой историко-культурную ценность, объектов, обладающих признаками объекта культурного наследия, а также земельных участков, подлежащих хозяйственному освоению» <*>

———————————

<*> «Волгоградская правда», N 50, 23.03.2011.

 

Постановление Администрации Волгоградской области от 24 октября 2011 г. N 626-п «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Волгоградской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и определении размера платы за их оказание» <*>

———————————

<*> «Волгоградская правда», N 207, 02.11.2011.

 

Постановление Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011 г. N 369-п «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг» <*>

———————————

<*> «Волгоградская правда», N 142, 03.08.2011.

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления государственной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, и порядок их предоставления.

Для предоставления государственной услуги заявителю необходимо представить в Облкомкультуры:

— заявление о предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению 1 к регламенту (далее именуется — заявление);

— документы согласно приложению 2 к регламенту.

Документы, необходимые в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления государственной услуги, могут быть представлены заявителем в электронной форме в формате переносимого документа (PDF).

В случае, если для предоставления государственной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением государственной или муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. Документы, подтверждающие получение согласия, могут быть представлены в том числе в форме электронного документа. Действие настоящего абзаца не распространяется на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Облкомкультуры не вправе требовать от заявителя представления документов и информации, которые находятся в его распоряжении, в распоряжении иных государственных органов, органов местного самоуправления в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области.

 

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

 

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.

Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) неполнота или недостоверность документов, представленных в Облкомкультуры;

2) наличие в заявлении и документах исправлений, повреждений, не позволяющих однозначно толковать содержание документа или не поддающихся прочтению;

3) несоответствие заключения государственной историко-культурной экспертизы (далее именуется — экспертиза) законодательству Российской Федерации в области государственной охраны объектов культурного наследия;

4) истечение 3-летнего срока со дня оформления заключения экспертизы;

5) выявление в отношении эксперта, подписавшего заключение экспертизы, обстоятельств, предусмотренных пунктом 8 Положения о государственной историко-культурной экспертизе, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 15.07.2009 N 569 «Об утверждении Положения о государственной историко-культурной экспертизе» (далее именуется — Положение);

6) нарушение установленного порядка проведения экспертизы;

7) представление для проведения экспертизы документов, указанных в пункте 16 Положения, содержащих недостоверные сведения.

При наличии одного или нескольких оснований для отказа в предоставлении государственной услуги заявителю направляется уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.

Если в заявлении не указаны данные заявителя, почтовый или электронный адрес, по которому должно быть направлено уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги, либо контактный телефон, указанное уведомление не направляется.

 

2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.

Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

 

2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

 

2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы.

Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

 

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления либо заявления о предоставлении услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.

Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.

 

2.13. Срок и порядок регистрации заявления либо заявления о предоставлении услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме.

Заявление, в том числе в электронной форме, подлежит регистрации в день поступления в Облкомкультуры, но не позднее следующего дня, в соответствии с порядком организации и ведения делопроизводства в Облкомкультуры.

 

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.

Здание, в котором располагается Облкомкультуры, должно располагаться с учетом пешеходной доступности — не более 10 минут пешком от остановки общественного транспорта.

Здание, в котором располагаются лица, ответственные за ведение делопроизводства в Облкомкультуры, должно быть оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ заявителей в помещение.

Прием заявителей производится в выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).

Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.

Помещения Облкомкультуры должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы» (СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03).

Присутственные места Облкомкультуры оборудуются системой кондиционирования воздуха, противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Места, предназначенные для информирования, ознакомления заявителей с информационными материалами (копия регламента), оборудуются информационными стендами, стульями и столами (стойками) для возможности оформления документов.

Площадь мест ожидания — не менее 10 кв. м.

Присутственные места должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц Облкомкультуры.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями. Количество мест ожидания не может составлять менее 6.

Для приема заявителей в Облкомкультуры организуется помещение кабинетного типа. Количество лиц Облкомкультуры, ответственных за делопроизводство, одновременно осуществляющих прием и регистрацию заявлений, должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

номера кабинета;

режима работы, времени перерыва на обед, технического перерыва.

Рабочие места должностных лиц Облкомкультуры, ответственных за делопроизводство, должны быть оборудованы персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.

Облкомкультуры осуществляет прием заявителей о предоставлении государственной услуги по адресу:

400131, г. Волгоград, площадь Павших Борцов, д. 2, 4 этаж, кабинет N 6.

График (режим) приема заявителей:

понедельник, вторник, среда, четверг — с 8.30 до 12.30 и с 13.18 до 17.30;

пятница — с 8.30 до 12.30 и с 13.18 до 16.30.

Контактные телефоны: (8442) 38-41-30; 38-41-48; 38-40-88.

Факс: (8442) 38-45-08, 38-43-03.

Адрес сайта в сети «Интернет»: http://culture.volganet.ru.

Адрес электронной почты: culture@volganet.ru.

 

2.15. Требования к обеспечению доступности помещений для инвалидов.

В целях обеспечения условий доступности для инвалидов государственной услуги на территории Облкомкультуры должны быть обеспечены:

оказание специалистами Облкомкультуры помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадке из него перед входом в Облкомкультуры, в том числе с использованием кресла-коляски;

возможность самостоятельного передвижения инвалидов по территории Облкомкультуры;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на территории Облкомкультуры;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в Облкомкультуры и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск в Облкомкультуры сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск в Облкомкультуры собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта Облкомкультуры в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

оказание специалистами Облкомкультуры иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

 

2.16. Показатели доступности и качества государственных услуг.

Показателем доступности государственной услуги является информированность о правилах и порядке предоставления государственной услуги (требования к составу, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой государственной услуге).

Предоставление государственной услуги предусматривает взаимодействие заявителя с должностными лицами продолжительностью 20 — 30 минут не более двух раз.

Заявитель имеет возможность получения информации о ходе предоставления услуги по справочным телефонам и посредством использования информационно-коммуникационных технологий.

Показатель качества государственной услуги включает в себя следующие составляющие:

число поступивших жалоб о ненадлежащем качестве предоставления государственной услуги;

количество выявленных нарушений при предоставлении государственной услуги;

количество обращений в суд заявителей о нарушениях при предоставлении государственной услуги.

  2

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

*

code